淘宝天猫国货严选旗舰店的一次性内裤声称“纯棉”“假一赔十”，本色收到商品为“100%聚酯纤维”。淘宝平台称，赝品会严查，但“挂羊头卖狗肉”的行为不成界说为赝品，天猫假一赔十范本仅仅个“规定”，即便消耗者断然阐发注解“假冒材质因素”，也只可四倍补偿。

消耗者反应——

购买“纯棉”一次性内裤

收成后实为“100%聚酯纤维”

贵州省的陈女士向华商报大风新闻记者反应，4月24日，她在淘宝App的天猫国货严选旗舰店购买“寇乐儿”一次性内裤20条，实付款25.84元。“商品表示为纯棉，选项里也说100%棉感，成果收到货我一看，包装上写着100%聚酯纤维，但总共商品页面齐莫得表示为聚酯纤维材质。”陈女士说，收到货后她与卖家调换，“对方无法提供材质本应为聚酯纤维的阐发，暗示以收到货为准，并说宣传的是‘棉感’，并不是纯棉。我认为这不仅是失实宣传，并且还坏心指点用户购买。”

陈女士说，商品页面标注“假一赔十”，“我要求按国度法律假一赔三，平台不搭救，假一赔十即是个幌子。客服说我的笔据不成阐发注解卖了‘赝品’，也不承认失实宣传，让我出示赝品断然。4月27日，店家称不错退款加补偿30元。我不认同，已向12315投诉。”陈女士说，反应给淘宝平台88VIP客服多日无果，客服让她举报商品，她举报后商品页面莫得变化，失实宣传仍在，平台未起到监管作用，“错了还不承认，性质很恶劣。”

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记者体验——

商品宣传、客服回答均为纯棉

下单收成为聚酯纤维

4月30日，华商报大风新闻记者关连“国货严选旗舰店”，商榷陈女士所购买内裤材质，责任主谈主员先说，裆部是纯棉，其他部分聚酯纤维。记者商榷，页面为何不阐发？对方改口称，该内裤收受100%棉感材料制成，“是棉花，是纯棉。”

随后，记者下单陈女士所购同款内裤，订单商品称号表示：一次性内裤女士旅游用品，免洗日抛裤月子产妇透气，纯棉便携旅游国货。记者收成后看到，与陈女士收到的商品外不雅一致，均为贴标4月10日分娩。

外包装表示为一次性灭菌内裤，宣传“消毒灭菌”“无添加”“孕产适用”“生理期适用”四点。但在里面寂然包装上，去掉了“消毒灭菌”，只提了其他三点，称号也仅为“一次性内裤”。就地怒放一条内裤看到，内裤大身、内裆材质相似，均为聚酯纤维，内裆为双层，辅料为腰腿部皮筋，也非棉质。

就业保险——

非“正品”假一赔十

“假冒材质因素”商品为非“正品”

记者在该订单自带的就业保险中看到，其中一项保险为“假一赔十”，明确“假一赔十”就业，指商家应承当消耗者购买其店铺内含有“假一赔十”就业的商品后，收成若阐明该商品非“正品”，则除走动退款外，还需向消耗者加多补偿。同期，“正品”指非“假冒(包括盗版)品的商品、非“未经报关”的入口商品、非“假冒材质因素”的商品。就业保险明确，开云官方体育app官网商家若所售卖的商品阐明为非“正品”，需退还商品的本色成交金额，并以披发赔付红包的形状向消耗者支付商品本色成交金额的十倍看成补偿。

以此看来，该一次性内裤相宜假一赔十就业保险条目，属于“假冒材质因素”商品，为非“正品”。然则，记者造访发现，淘宝天猫国货严选“假一赔十”看似有保险，本色很难竣事。

国货严选旗舰店客服——

标注的是“棉感”

“假一赔十”已上报平台处理

5月4日，记者再次关连淘宝天猫“国货严选旗舰店”客服，客服先无视“纯棉”宣传称，商家标注的是“棉感棉花”，可退9元商品私用或退货补5元红包。

“国货严选”对商家、品牌、产物的要求尺度齐有哪些？客服称，转给高等专员24小时内回复。说起订单“假一赔十”保险就业，客服称已上报给平台。

5月6日，88VIP客服称，商品宣传纯棉本色是100%聚酯纤维并不算赝品，“赝品是指假冒注册商标（包括盗版）的商品。”客服说，记者遭遇的情况属于材质不符，“如实不成以赝品来界说。”

记者找到订单自带保险就业中“假一赔十”表示的“天猫假一赔十表率”发给客服，客服称，将升级回复。

淘宝专员——

投诉材质不符须消耗者出具断然

假冒材质断然了也只“赔四”

随后，淘宝专员来电称，如果消耗者要投诉材质不符，须出具关联部门断然，证实一次性内裤中如实不含棉，平台才略督促商家补偿。即便商家明确宣传是纯棉内裤，收到货也明确标注材质为100%聚酯纤维，从规定上也不成认定，必须要消耗者自行找机构断然，“平台的材质作秀界说，一定若是百分百材质作秀。如果您以为商品是有问题的，您就浅薄去检测。”

这是否会把赝品带来的拖累转嫁给消耗者，加多维权本钱？该专员并未回答。

“假一赔十是要假冒品牌才略搭救。”该专员说，他只可看到现时商品信息，无法看到记者的订单就业保险内容，他看到商家只应承假冒品牌才“假一赔十”，莫得应承假冒材质。只好品牌作秀才有十倍补偿，表率中须假一赔十的“假冒材质因素”，即使消耗者提供断然证实了，也只可给四倍补偿。

那对商家会如那处理？专员说，如果商家宣传卖棉的，本色仓库只好聚酯纤维商品，会对店铺产物进行下架删除，进行处罚。“平台处罚依次渐进，不是消耗者反馈一下，就会严肃处罚。”责任主谈主员说，平台对商家店铺产物会有售后空洞就业方针侦查，根据售卖情况，如近期齐有问题，被平台核实到，达到处罚节点，才会处罚监管。该问题虽已反馈多日，“当今对该店铺莫得处理。”

国货严选旗舰店，到底若何严选，又有哪些尺度？5月4日起，记者屡次向店方、平台商榷该问题，长期无修起。88VIP客服称不知谈店若何选的，会让了解的专员来电。而专员称，他仅仅消耗者客服，不了解。

事件阐扬——

已向12315举报

88VIP客服回复会找商家调换

5月9日，华商报大风新闻记者通过12315平台举报此事。摈弃发稿前表示，浙江省杭州市余杭区商场监督处理局正在处理中。

5月11日上昼，88VIP客服关连记者说，商家有误导、刻画不符的行为。其商品订单自带的“假一赔十”就业能否落实？“咱们会关连商家互助调换开云官方体育app官网，看能不成获得更好的处理目标。”客服说。 华商报大风新闻记者 佘欣 文/图

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