近日，家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生向半岛晨报官方微信报料平台反应，他使用长城宽带多年，却在宽带明明未到期的情况下，接连两次碰到“断网”并被条目再行缴费。“旧年7月让我缴费升级，我交了1519元，我家的宽带2034年才到期。但是本年1月，宽带再次断网，长城宽带说我欠费了。”半年本事，先后两次碰到“断网套路”，杨先生对长城宽带失去了信心。本年1月，他办理退费后，三个多月昔日，钱款仍未到账。客服反复推诿，于今无果。记者就此张开了采访。

半年本事，两次碰到“断网套路”

家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生，多年来一直使用长城宽带劳动。他最近一次办理套餐是在2023年，其时遴荐了五年期的套餐，而后一直深化使用。然而，旧年7月，杨先生家中俄顷断网。他第一本事议论长城宽带，对方示意，他家的宽带需要升级，必须再行缴费。

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“对方的料想是，淌若我不升级，剩下的三年就用不清醒。但缴费升级后，不但剩余三年套餐不错深化使用，还能再增多6年的使用本事，开云中国体育2026世界杯官方app也即是我缴费后，不错用到2034年。”杨先生说，我方用长城宽带多年，也曾风俗了，其时莫得多想，便按条目再次交纳了1519元，随后宽带复原使用。

令杨先生没猜想的是，本年1月，他家的宽带再次断网。他再次议论长城宽带，对方的回话让他相配敌视：“对方说我家的宽带欠费了，让我再次缴费。”杨先生示意，我方明明半年前刚交完费，奈何可能又欠费？短短半年内接连两次碰到“断网套路”，杨先生以为长城宽带“即是想方设法诓骗用户的钱”，对此绝对失去了信心。

退款三个多月仍未到账

本年1月29日，杨先生办理了退费手续。记者看到杨先新手中的用户退费审批单，退费原因一栏明确写着：“断网让交费、未到期断网”，退费金额为2060元。杨先生示意，从办理退费于今已昔日三个多月，他屡次议论长城宽带，对方恒久以多样原理拖延。“每次议论齐是推来推去，也不说到底什么本事能退，着实太气东说念主了。”

5月7日，字据杨先生提供的议论形貌，记者屡次拨打长城宽带的退费电话，恒久无法接通。记者随后又拨打了长城宽带的客服电话，就杨先生反应的“两次明明宽带未到期却被断网”以及“办理退费后迟迟未能到账”等问题进行采访。客服东说念主员记载了议论情况和记者的议论形貌，示意后续会有挑升使命主说念主员给以回复。但规律记者发稿时，仍未收到任何回复。

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